주식회사 엔에이치엔에이스(이하 "회사")는 Metobee 서비스(이하 "서비스")를 제공함에 있어 이용자가 소재한 국가의 개인정보 보호 법령 및 이 방침이 정하는 바에 따라 개인정보를 처리합니다.
이 방침은 본문과 부록으로 구성됩니다. 부록은 특정 국가 또는 지역에 소재한 이용자에게만 적용되는 사항이며, 본문과 상충하는 경우 해당 이용자에게는 부록이 우선합니다.
이 요약은 이해를 돕기 위한 것이며, 구체적인 내용은 아래 각 조항에 따릅니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 개인정보처리자 | 주식회사 엔에이치엔에이스 (NHN ACE) |
| 주소 | (13487) 경기도 성남시 분당구 대왕판교로 645번길 16 플레이뮤지엄 NHN ACE |
| 개인정보 보호책임자 | 김유미 (대표이사) |
| 전자우편 | atx@nhnace.com |
| 전화 | 1544-5949 |
개인정보 처리에 관한 문의, 권리 행사 요청 및 불만 접수는 위 전자우편 주소로 하실 수 있습니다.
다음 정보는 이용자의 단말 내부에만 저장되며 회사의 서버로 전송되지 않습니다. 회사는 이 정보에 접근할 수 없습니다.
| 항목 | 이용 목적 | 보관 |
|---|---|---|
| 등록한 정기권 정보 (구간, 경유 노선, 이용 구분) | 경로 탐색 결과의 운임 표시 보정 | 이용자가 삭제할 때까지 |
| 등록한 관광패스 및 활성 상태 | 운임 표시 보정 | 이용자가 삭제할 때까지 |
| 즐겨찾기 역·경로, 언어·지역·요금 구분 등 설정 | 서비스 개인화 | 이용자가 삭제할 때까지 |
| 오프라인 데이터 (노선·역·시간표·운임·지도) | 통신 없는 환경에서의 서비스 제공 | 이용자가 삭제하거나 갱신할 때까지 |
| 현재 위치 | 주변 역 안내 | 계산 직후 폐기. 저장 및 이력 생성 없음 |
| AI 어시스턴트 이용 횟수 카운터 | 1일 이용 한도 관리 | 일 단위 초기화 |
| AI 어시스턴트 대화 기록 | 대화 맥락 유지 및 재확인 | 기록 시점부터 24시간 경과 시 자동 삭제. 이용자가 그 전에 삭제할 수 있음 |
| AI 어시스턴트 정보 전송 동의 여부 | 동의 상태의 기억 및 철회 처리 | 이용자가 철회하거나 애플리케이션을 삭제할 때까지 |
이용자는 서비스 내 해당 화면에서 위 정보를 개별적으로 삭제할 수 있으며, 애플리케이션을 삭제하면 전부 삭제됩니다. 삭제된 정보는 복구되지 않습니다.
AI 어시스턴트는 이용자가 이 조에 기재된 정보의 전송에 동의한 경우에만 동작합니다. 동의하지 않거나 동의를 철회한 경우 이 조에 기재된 처리는 발생하지 않으며, 그 밖의 기능은 계속 이용할 수 있습니다.
| 항목 | 설명 |
|---|---|
| 이용자가 입력한 질의 | 이용자가 작성한 문장 전체. 이용자가 무엇을 입력하는지는 회사가 통제할 수 없습니다. |
| 대화 기록 | 해당 대화 기록 중 최근 24시간 이내에 기록된 내용 가운데 이번 질의의 처리에 필요한 부분이 함께 전송됩니다. 24시간이 지난 기록은 단말에서 삭제되어 전송되지 않습니다. |
| 질의 처리에 필요한 상태 정보 | 이용자가 대화에서 지정한 출발역·도착역·노선·공항 터미널·등록 패스 여부, 시각 조건, 현재 선택한 지역 및 언어 |
회사는 AI 어시스턴트 요청과 함께 이용자를 지속적으로 식별하는 값을 전송하지 않습니다.
이용자의 요청은 회사의 AI 서버를 경유하여 인공지능 모델 제공 사업자에게 전송되고, 생성된 응답이 같은 경로로 이용자의 단말에 반환됩니다.
| 수신자 | 역할 | 처리 지역 |
|---|---|---|
| 주식회사 엔에이치엔에이스 | 요청 중계, 이용 한도 관리, 응답 반환 | 대한민국 |
| Google LLC 및 그 계열사 (Google Gemini API) | 인공지능 모델을 통한 응답 생성, 서비스 공지의 자동 번역 | 미국 및 Google이 지정하는 지역 |
| 엔에이치엔클라우드 주식회사 (NHN Cloud) | AI 서버 운영을 위한 클라우드 인프라 제공 | 대한민국 |
AI 어시스턴트는 이용자가 입력하는 내용을 그대로 전송합니다. 따라서 이용자는 타인의 개인정보, 자신 또는 타인의 건강·신념·성생활 등 민감한 정보, 신분증·여권·결제수단의 번호, 비밀유지 의무가 있는 정보를 입력하지 마시기 바랍니다. 서비스 이용에 필요한 정보는 역명, 노선명, 시각과 같은 교통 관련 정보로 충분합니다.
AI 어시스턴트의 응답은 사람의 개입 없이 인공지능 모델에 의하여 자동으로 생성됩니다. 이 처리는 이용자에게 법적 효력을 발생시키거나 이에 준하는 중대한 영향을 미치는 결정을 하지 않습니다. 이용자는 사람이 아닌 인공지능 시스템과 상호작용하고 있습니다.
이용자는 AI 어시스턴트를 처음 이용할 때 전송되는 정보, 수신자 및 철회 방법을 안내받고 동의 여부를 선택합니다. 동의는 더보기 화면에서 언제든지 철회할 수 있으며, 철회 이후에는 전송이 즉시 중단됩니다. 철회 전에 이미 전송된 정보는 제4.3조의 보관기간에 따라 처리됩니다. 전송되는 정보의 종류나 수신자가 변경되는 경우 회사는 다시 동의를 받습니다.
이용자가 서비스를 실행하여 데이터 갱신 여부를 확인하거나 오프라인 데이터·지도를 내려받을 때, 통신을 처리하기 위하여 IP 주소, 요청 일시, 요청한 파일 경로, 응답 상태 및 User-Agent가 통신에 부수하여 전달됩니다.
회사는 이 정보를 이용자별 접속기록으로 수집하거나 보관하지 않습니다. 회사는 서비스 이용 내역을 분석하기 위한 접속 로그를 별도로 생성·저장하지 않습니다. 서비스 이용 통계는 접속 로그가 아니라 제5.2조에 기재된 방식으로 별도로 처리됩니다.
다만 클라우드 및 콘텐츠 전송 인프라의 동작상 통신 처리 및 장애·공격 대응을 위한 표준 시스템 기록이 인프라 사업자의 시스템에 단기간 생성될 수 있습니다. 회사는 이 기록을 이용자 분석, 프로파일링 또는 광고 목적으로 이용하지 않습니다.
요청한 파일 경로에는 이용자가 선택한 지역과 지도 해상도가 포함될 수 있으나, 이용자가 조회한 개별 역이나 경로는 포함되지 않습니다.
회사는 어떤 기능이 얼마나 이용되는지 파악하고 서비스를 개선하기 위하여 Google LLC가 제공하는 분석 도구(Google Analytics for Firebase)를 이용합니다. 이 도구는 iOS·Android 애플리케이션에서 동작하며, 다음 정보를 Google의 서버로 전송합니다.
| 구분 | 항목 |
|---|---|
| 이용 이벤트 | 이용한 화면의 종류(홈, 검색, 시각표, 경로 결과 등 미리 정해진 명칭), 경로 검색 실행(지역 코드, 출발역·도착역의 식별 코드), 경로 결과 열람(구간 수), 시각표 열람(역·노선의 식별 코드), 지역 데이터 내려받기(지역, 용량, 소요 시간), 오프라인 데이터 사용 여부, 리뷰 요청 시도 여부, AI 어시스턴트 이용(메시지 길이 구간, 응답 소요 시간, 도구 사용 여부, 질의 의도 분류, 오류 종류, 이용 한도 도달) |
| 자동 수집 항목 | 앱 인스턴스 ID, Firebase 설치 ID, iOS 공급업체 식별자(IDFV) 또는 Android 광고 ID, 애플리케이션 버전, 기기 모델, 운영체제와 버전, 언어, 세션 시작·종료, 최초 실행, 국가·도시 수준의 대략적 위치 |
대략적 위치는 통신에 부수하는 IP 주소를 마스킹한 값으로 Google이 산출하며, IP 주소 자체는 통계에 저장되지 않습니다. 단말의 위치정보(GPS)는 전송되지 않습니다.
이 통계에는 역·노선·경로의 명칭 원문, 좌표, 검색어, AI 어시스턴트에 입력한 내용, 이름·연락처가 포함되지 않습니다. 회사는 앱 인스턴스 ID 등 가명 식별자를 이용자의 이름·연락처와 연결하지 않으며, 개별 이용자를 추적하거나 프로파일링하지 않습니다.
Android 광고 ID는 통계의 중복 집계를 방지하기 위한 목적으로만 처리되며 광고에 이용되지 않습니다. 이용자는 단말의 설정(Google > 광고)에서 광고 ID를 삭제하거나 재설정할 수 있습니다. iOS 광고 식별자(IDFA)는 수집하지 않으며, 공급업체 식별자(IDFV)는 회사의 애플리케이션을 모두 삭제하면 초기화됩니다.
회사는 애플리케이션을 갱신하지 않고도 이 통계의 전송을 즉시 중단할 수 있는 원격 설정 장치를 운영합니다.
보관기간 — Google Analytics에서 이용자 단위 데이터는 최대 14개월 보관되고, 이후에는 개인을 식별할 수 없는 집계 통계만 남습니다.
회사는 애플리케이션의 오류를 진단하고 품질을 개선하기 위하여 Google LLC가 제공하는 진단 도구(Firebase Crashlytics)를 이용합니다. 애플리케이션이 비정상 종료되거나 처리 중 오류가 발생하면 다음 정보가 Google의 서버로 전송됩니다.
| 항목 | 내용 |
|---|---|
| 오류 정보 | 비정상 종료 또는 오류 발생 사실과 시각, 오류 메시지, 오류가 발생한 코드 위치(스택 트레이스) |
| 발생 맥락 | 오류가 발생한 화면의 종류, 선택된 지역 코드, 처리 단계, 단말 메모리 부족 여부 |
| 실행 환경 | 애플리케이션 버전, 운영체제와 버전, 기기 모델 |
| 식별자 | Crashlytics 설치 ID, Firebase 설치 ID (설치 단위 가명 식별자. 애플리케이션을 삭제하면 초기화) |
애플리케이션은 오류 메시지와 코드 위치에 이용자가 입력한 내용, 검색어, 위치, 역·경로의 명칭이 포함되지 않도록 미리 정해진 문자열만 기록합니다. 화면 캡처, 이용자 입력 원문, 서버 응답 본문은 전송되지 않습니다.
보관기간 — Google은 이 기록을 90일간 보관한 뒤 삭제합니다. 회사는 이 기록을 이용자 단위로 집계하거나 프로파일링하지 않습니다.
원격 설정 — 애플리케이션은 실행 시 Google Firebase Remote Config로부터 기능 설정값(예: 통계 전송 중단 여부)을 받습니다. 이때 Firebase 설치 ID, 애플리케이션 ID, 국가, 언어, 시간대, 운영체제 버전이 Google에 전달됩니다. Google은 이 식별자를 마지막 요청 후 180일 이내에 삭제합니다.
단말 무결성 검증 — 데이터 내려받기 권한을 요청할 때 정당한 애플리케이션에서 온 요청임을 확인하기 위하여 Google Firebase App Check를 이용합니다. iOS에서는 Apple의 App Attest 기능이, Android에서는 Google Play 서비스의 Play Integrity 기능이 단말과 애플리케이션의 무결성 증명을 생성하고, 이를 근거로 발급된 최대 7일 유효한 검증 토큰이 회사의 서버로 전달됩니다. 이 과정에서 이용자를 식별하는 정보는 생성되지 않습니다.
운행 장애·지연 등의 공지를 표시하기 위하여 회사의 서버에 요청이 전송되며, 이때 5.1과 같은 접속 기록이 발생합니다. 공지 본문의 다국어 번역을 위하여 공지 원문이 인공지능 모델 제공 사업자에게 전송될 수 있으나, 이 처리에는 이용자의 정보가 포함되지 않습니다.
이용자는 서비스 내 문의 기능(더보기 > 문의하기, AI 어시스턴트의 「/문의하기」) 또는 전자우편으로 문의할 수 있습니다. 서비스 내 문의 기능을 이용하는 경우 다음 정보가 회사에 전달됩니다.
| 구분 | 항목 |
|---|---|
| 이용자가 입력한 정보 | 회신을 받을 전자우편 주소, 문의·신고 내용, 첨부한 화면 캡처(최대 5장) |
| 함께 전달되는 정보 | 문의 시점의 해당 AI 어시스턴트 대화 내용(AI 어시스턴트 화면에서 문의한 경우), 애플리케이션 진단정보(플랫폼, 애플리케이션 버전·빌드, 운영체제 버전, 표시 언어, 선택 지역, 설치된 오프라인 데이터의 버전·용량, 데이터 서버 주소) |
전달된 문의는 회사의 문의 담당 전자우편으로 전송되어 처리되며, 전자우편 주소는 회신 목적으로만 이용됩니다. 전자우편으로 직접 문의하는 경우 회사는 전자우편 주소와 문의 내용을 처리합니다.
보관기간 — 문의 처리 완료 후 3년. 회사는 이 정보를 문의 처리 외의 목적으로 이용하지 않습니다.
회사는 다음의 목적으로만 개인정보를 처리하며, 아래 표에 기재되지 않은 목적으로 이용하지 않습니다. 법적 근거는 유럽연합·유럽경제지역·영국에 소재한 이용자에게 적용되는 근거를 함께 표시한 것입니다.
| 목적 | 처리하는 정보 | 법적 근거 |
|---|---|---|
| 서비스 제공 — 데이터 전송, 노선·시간표·운임·경로 안내 | 접속 기록 | 계약의 이행 (이용자의 요청에 따른 서비스 제공) |
| AI 어시스턴트를 통한 질의 응답 | 제4조의 정보 | 이용자의 동의 (제4.6조) |
| 주변 역 안내 | 단말 내 위치정보 | 이용자의 동의 (단말 운영체제의 위치 접근 권한) |
| 서비스 이용 통계 및 개선 | 제5.2조의 정보 | 정당한 이익 (서비스 개선. 가명 식별자만 처리하고 광고에 이용하지 않음) |
| 오류 진단 및 품질 개선 | 제5.3조의 정보 | 정당한 이익 (서비스의 안정적 제공) |
| 부정 이용·남용 방지 및 이용 한도 관리 | 접속 기록, 단말 내 이용 횟수, 제5.4조의 무결성 검증 정보 | 정당한 이익 (서비스 및 이용자 보호) |
| 문의 처리 | 제5.6조의 정보 | 계약의 이행 또는 정당한 이익 |
| 법령상 의무 이행 및 법적 청구에 대한 대응 | 해당 정보 | 법적 의무의 준수 또는 정당한 이익 |
회사는 개인정보를 이용하여 이용자의 성향·관심을 분석하는 프로파일링을 하지 않으며, 개인정보를 판매하지 않습니다.
회사는 다음의 수탁자에게 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다.
| 수탁자 | 위탁 업무 | 처리 지역 |
|---|---|---|
| Google LLC 및 그 계열사 | AI 어시스턴트 응답 생성 및 공지 자동 번역(Gemini API); 서비스 이용 통계, 오류 진단, 원격 설정 및 단말 무결성 검증(Firebase Analytics, Crashlytics, Remote Config, App Check) | 미국 및 Google이 지정하는 지역 |
| 엔에이치엔클라우드 주식회사 (NHN Cloud) | 서버 운영을 위한 클라우드 인프라 제공, 오프라인 데이터 및 지도의 콘텐츠 전송(CDN) | 대한민국 |
iOS의 App Attest는 Apple Inc.가 운영체제의 기능으로 제공하는 것으로, 회사가 Apple에 개인정보 처리를 위탁하는 것은 아닙니다.
회사는 수탁자와 개인정보의 안전한 처리에 관한 계약을 체결하고, 위탁 업무 목적 외의 처리를 금지하며, 수탁자의 처리 상황을 관리·감독합니다. 수탁자 목록이 변경되는 경우 회사는 이 방침을 개정하여 공개합니다.
회사는 위 수탁자 외에 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 다음의 경우에는 예외로 합니다.
회사는 개인정보를 광고 또는 마케팅 목적으로 제3자에게 제공하거나 판매하지 않습니다.
회사는 대한민국에 소재한 법인이며, 위 제7조의 수탁자 중 일부는 이용자가 소재한 국가 외의 국가에서 개인정보를 처리합니다. 따라서 이용자의 개인정보는 국외로 이전될 수 있습니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 이전받는 자 | 제7조의 수탁자 |
| 이전되는 국가 | 대한민국(회사 및 엔에이치엔클라우드 주식회사), 미국 및 Google이 지정하는 지역(Google LLC 및 그 계열사) |
| 이전되는 항목 | 제4조, 제5.2조, 제5.3조 및 제5.4조에 기재된 항목 |
| 이전 목적 | 제6조에 기재된 목적 |
| 보유 및 이용기간 | 제9조에 기재된 기간 |
| 이전 근거 및 보호조치 | 유럽연합·영국 관련 이전에 대하여는 표준계약조항(SCC) 또는 국제데이터이전부칙(IDTA)의 체결, 그 밖의 국가에 대하여는 각 국가의 법령이 정하는 근거 및 수탁자와의 개인정보 처리 계약. 이전받는 자의 소재 국가의 개인정보 보호 제도에 관한 정보는 아래 문의처로 요청하실 수 있습니다. |
| 이전을 거부하는 방법 | AI 어시스턴트 정보 전송에 동의하지 않거나 동의를 철회하면 제4조의 이전은 발생하지 않습니다. 이용 통계·오류 진단·무결성 검증 및 오프라인 데이터 전송과 관련한 이전을 거부하려는 경우 서비스 이용을 중단하여야 하며, 이 경우 서비스를 이용할 수 없습니다. |
회사는 처리 목적이 달성되면 지체 없이 개인정보를 파기합니다. 항목별 보유기간은 다음과 같습니다.
| 항목 | 보유기간 |
|---|---|
| 단말 내 저장 정보 (정기권·즐겨찾기·설정·오프라인 데이터·동의 상태) | 이용자가 삭제할 때까지. 회사는 보유하지 않음 |
| AI 어시스턴트 대화 기록 (단말) | 기록 시점부터 24시간 |
| AI 어시스턴트 요청 관련 회사 서버 기록 | 저장하지 않음 |
| AI 어시스턴트 요청 관련 Google 측 로그 | 최대 55일 (Google의 정책에 따름) |
| 서비스 이용 통계 (Google Analytics) | 이용자 단위 데이터 최대 14개월. 이후 집계 통계만 보관 |
| 오류 진단 기록 (Firebase Crashlytics) | 90일 |
| 원격 설정 식별자 (Firebase Remote Config) | 마지막 요청 후 180일 이내 삭제 |
| 단말 무결성 검증 토큰 (Firebase App Check) | 최대 7일 |
| 이용자별 접속 기록 | 수집·보관하지 않음 |
| 문의 관련 정보 | 문의 처리 완료 후 3년 |
법령에 따라 일정 기간 보존할 의무가 있는 정보는 해당 기간 동안 보존하며, 보존 목적 외로 이용하지 않습니다. 국가별 법정 보존 사항은 부록에 따릅니다.
전자적 파일 형태의 정보는 복구할 수 없는 기술적 방법으로 삭제하며, 출력물이 있는 경우 파쇄 또는 소각합니다.
이용자는 자신의 개인정보에 관하여 다음의 권리를 가집니다. 권리의 구체적 범위는 이용자가 소재한 국가의 법령에 따르며, 부록에 추가 사항을 기재합니다.
서비스는 계정을 두지 않으므로 대부분의 정보는 이용자가 직접 삭제할 수 있고, 이 방법이 가장 빠릅니다.
| 대상 | 방법 |
|---|---|
| 등록한 정기권·패스, 즐겨찾기, 설정 | 서비스 내 해당 화면에서 삭제 |
| AI 어시스턴트 대화 기록 | 서비스 내 대화 화면에서 삭제. 삭제하지 않더라도 24시간 후 자동 삭제 |
| 오프라인 데이터 | 서비스 내 데이터 관리 화면에서 삭제 |
| 위치 접근 권한 | 단말의 운영체제 설정에서 언제든지 허용 또는 거부. 거부하더라도 주변 역 안내를 제외한 기능은 이용할 수 있습니다 |
| 단말 내 모든 정보 | 애플리케이션 삭제 |
| 이용 통계·오류 진단에 쓰이는 설치 단위 식별자 | 애플리케이션을 삭제하면 초기화됩니다. Android 광고 ID는 단말 설정에서 삭제·재설정할 수 있습니다. 개별 삭제를 원하시면 아래 문의처로 요청하실 수 있으며, 이 경우 해당 식별자 값을 확인하기 위한 절차를 안내합니다. |
| 그 밖의 권리 행사 | atx@nhnace.com 으로 요청 |
회사는 계정을 두지 않고 이용자를 식별하는 값을 보유하지 않으며, 서비스 이용 통계와 오류 진단 기록은 설치 단위 가명 식별자만으로 구분되므로, 서버 및 회사가 이용하는 도구에 기록된 접속 기록·이용 통계·오류 진단 기록을 특정 이용자의 것으로 특정하는 것이 기술적으로 불가능한 경우가 있습니다. 이러한 경우 회사는 요청을 거부하는 대신 그 사유를 설명하고, 이용자가 추가 정보를 제공하여 특정이 가능한 범위에서 요청을 처리합니다. 회사는 요청 처리를 위하여 이용자를 식별하기 위한 정보를 새로 수집하지 않습니다.
회사는 요청을 접수한 날부터 법령이 정한 기간 내에 처리 결과를 통지합니다. 법령상 기간이 정해지지 않은 경우 30일 이내에 회신합니다.
서비스는 아동을 대상으로 하는 서비스가 아니며, 회사는 아동으로부터 의도적으로 개인정보를 수집하지 않습니다. 회사는 계정을 두지 않으므로 연령 정보를 수집하지 않습니다.
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개인정보 보호책임자: 김유미 (대표이사)
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전화: 1544-5949
회사의 처리 결과에 만족하지 못하는 경우 이용자는 자신이 소재한 국가의 감독기관에 민원을 제기할 수 있습니다. 국가별 감독기관 정보는 부록에 기재되어 있습니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 사업자명 | 주식회사 엔에이치엔에이스 (NHN ACE) |
| 대표자 | 김유미 |
| 주소 | (13487) 경기도 성남시 분당구 대왕판교로 645번길 16 플레이뮤지엄 NHN ACE |
| 이용목적 | 본문 제6조에 기재된 목적 |
| 안전관리를 위하여 취한 조치 | 본문 제14조에 기재된 조치. 상세 내용은 문의처로 요청하실 수 있습니다. |
| 개시등청구 접수 창구 | atx@nhnace.com |
회사는 대한민국에 소재한 법인이며, 본문 제7조 및 제8조에 기재된 바에 따라 개인정보를 외국에서 처리합니다. 이전받는 자가 소재한 국가의 개인정보 보호 제도에 관한 정보 및 이전받는 자가 취하고 있는 개인정보 보호 조치에 관한 정보는 위 창구로 요청하실 수 있습니다.
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| 송신처 | 송신되는 정보 | 이용목적 | 거부 방법 |
|---|---|---|---|
| 회사 및 엔에이치엔클라우드 주식회사 (콘텐츠 전송) | IP 주소, 요청 일시, 요청 파일 경로, 응답 상태, User-Agent | 노선·시간표·운임·지도 데이터의 전송. 회사는 이용자별 접속기록을 보관하지 않습니다 | 서비스 이용 중단 |
| Google LLC (Firebase Analytics) | 본문 제5.2조의 항목 | 서비스 이용 통계 | 서비스 이용 중단. Android 광고 ID는 단말 설정에서 삭제·재설정 가능 |
| Google LLC (Firebase Crashlytics) | 본문 제5.3조의 항목 | 오류 및 비정상 종료 진단 | 서비스의 안정적 제공에 필요한 송신이므로 개별 거부 수단을 제공하지 않습니다. 단말의 통신을 차단한 상태에서 이용하는 경우 송신되지 않습니다 |
| Google LLC (Firebase Remote Config, Firebase App Check) | 본문 제5.4조의 항목 | 원격 설정, 단말 무결성 검증 | 서비스 이용 중단 |
| Apple Inc. (App Attest, iOS) / Google LLC (Play Integrity, Android) | 단말·애플리케이션 무결성 증명 | 단말 무결성 검증 | 서비스 이용 중단 |
| 회사의 AI 서버 및 Google LLC (Gemini API) | 본문 제4.1조의 항목 | AI 어시스턴트의 응답 생성 | AI 어시스턴트 정보 전송에 동의하지 않음 또는 동의 철회 |
| 회사의 공지 서버 | IP 주소, 요청 일시 | 운행 장애·지연 공지의 표시 | 서비스 이용 중단 |
| 회사의 문의 접수 서버 | 본문 제5.6조의 항목 | 문의 처리 | 문의 기능을 이용하지 않음 |
회사는 만 16세 미만인 자로부터 개인정보를 취득할 때에는 원칙적으로 법정대리인의 동의를 얻는 것으로 하며, 서비스는 계정을 두지 않고 아동을 대상으로 하지 않습니다.
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| 보존 항목 | 근거 법령 | 보존기간 |
|---|---|---|
| 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 | 3년 |
회사는 현재 유료 서비스를 제공하지 않으므로 계약·청약철회·대금결제 및 재화 공급에 관한 기록은 발생하지 않습니다.
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개인정보처리자: 주식회사 엔에이치엔에이스
본문 제6조의 표가 각 처리에 적용되는 법적 근거입니다. 정당한 이익을 근거로 한 처리에 관하여 회사가 실시한 이익 균형 평가의 요지는 문의처로 요청하실 수 있습니다. 서비스 이용 통계(본문 제5.2조) 및 오류 진단(본문 제5.3조)은 회사의 정당한 이익을 근거로 하며, 이용자는 본문 제10조에 따라 이에 반대할 수 있습니다.
이용자는 본문 제10조에 기재된 권리를 가지며, 그 근거는 GDPR 및 UK GDPR 제15조부터 제22조까지입니다. 권리 행사에는 수수료가 부과되지 않으며, 회사는 요청 접수 후 1개월 이내에 회신합니다. 요청이 복잡한 경우 2개월을 추가로 연장할 수 있고, 이 경우 회사는 그 사유를 통지합니다.
회사는 이용자를 식별할 수 있는 정보를 보유하지 않으므로, 서버 기록에 관한 열람·삭제 요청에 대하여 GDPR 제11조 제2항에 따라 해당 정보를 특정할 수 없음을 통지할 수 있습니다. 이 경우 회사는 그 사유를 설명하고, 이용자가 추가 정보를 제공하는 경우 이를 근거로 요청을 처리합니다.
유럽연합·유럽경제지역 및 영국에서 대한민국으로의 이전은 대한민국에 대한 적정성 결정을 근거로 하며, 그 밖의 제3국으로의 이전은 유럽위원회의 표준계약조항 또는 영국의 국제데이터이전부칙을 근거로 합니다. 회사는 이전과 관련하여 필요한 이전영향평가를 실시합니다. 관련 문서의 사본은 영업비밀에 해당하는 부분을 제외하고 문의처로 요청하실 수 있습니다.
회사는 이용자에게 법적 효력을 발생시키거나 이에 준하는 중대한 영향을 미치는, 오로지 자동화된 처리에 근거한 의사결정을 하지 않습니다. AI 어시스턴트의 응답 생성은 본문 제4.5조에 기재된 성질의 자동 처리입니다.
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|---|---|
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| 생체정보, 결제정보, 교육·고용 정보, 추론에 의한 프로필 | 수집하지 않음 |
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