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Metobee 서비스 이용약관

주식회사 엔에이치엔에이스 (NHN ACE)
버전 1.1 · 시행일 2026년 9월 16일

제1조 (목적과 문서의 구성)

이 약관은 주식회사 엔에이치엔에이스(이하 "회사")가 제공하는 Metobee 서비스(이하 "서비스")의 이용조건과 절차, 회사와 이용자의 권리·의무 및 책임사항을 정하는 것을 목적으로 합니다.

이 약관은 본문과 부록으로 구성됩니다. 부록은 특정 국가 또는 지역에 거주하는 이용자에게만 적용되는 특칙이며, 본문과 해당 이용자에게 적용되는 부록의 내용이 상충하는 경우에는 부록이 우선합니다.

제2조 (정의)

  1. "서비스"란 회사가 모바일 애플리케이션 및 웹을 통하여 제공하는 철도 노선·역·시간표·운임·경로 안내와 그에 부수하는 일체의 기능을 말합니다.
  2. "이용자"란 이 약관에 동의하고 서비스를 이용하는 사람을 말합니다.
  3. "단말"이란 이용자가 서비스를 이용하기 위해 사용하는 스마트폰, 태블릿, 컴퓨터 등의 기기를 말합니다.
  4. "AI 어시스턴트"란 이용자가 입력한 자연어 질의에 대하여 인공지능 모델이 응답을 생성하는 서비스 내 기능을 말합니다.
  5. "오프라인 데이터"란 서비스가 통신이 없는 환경에서도 동작하도록 이용자의 단말에 내려받아 저장되는 노선·역·시간표·운임·지도 데이터를 말합니다.
  6. "운영사"란 서비스가 안내하는 철도·궤도 노선을 운영하는 사업자를 말합니다.

제3조 (약관의 게시, 효력 및 개정)

  1. 회사는 이 약관을 서비스 내 또는 회사가 지정한 웹 주소에 이용자가 언제든지 확인할 수 있도록 게시합니다.
  2. 회사는 관계 법령을 위반하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
  3. 회사가 이 약관을 개정하는 경우에는 개정 내용, 개정 사유 및 적용일자를 명시하여 적용일자로부터 30일 이전에 제17조의 방법으로 공지합니다. 다만 이용자에게 불리하지 않은 경미한 변경은 7일 이전에 공지할 수 있습니다.
  4. 이용자가 개정 약관에 동의하지 않는 경우에는 제16조에 따라 서비스 이용을 중단할 수 있습니다. 공지된 적용일자 이후에도 서비스를 계속 이용하는 경우 개정 약관에 동의한 것으로 봅니다.

제4조 (서비스의 내용)

  1. 회사는 이용자에게 다음의 기능을 제공합니다.
  2. 서비스는 다국어로 제공되며, 제공 언어는 회사가 정하는 바에 따릅니다.
  3. 서비스가 안내하는 노선 및 지역의 범위는 회사가 정하며, 사전 공지 후 확대·축소될 수 있습니다.

제5조 (데이터의 출처와 정확성에 관한 고지)

이 조항은 서비스의 성질에 관한 중요한 고지사항입니다. 이용자는 서비스를 이용하기 전에 반드시 다음 사항을 확인하여야 합니다.

  1. 서비스가 제공하는 노선·역명·시간표·운임·환승 정보는 각 운영사가 공표한 자료를 기준으로 수집·가공한 것입니다. 회사는 해당 정보를 직접 생성하거나 운영사를 대리하지 않습니다.
  2. 다음과 같은 사유로 서비스가 표시하는 정보는 실제와 다를 수 있습니다.
  3. 서비스가 제공하는 정보는 이용자의 판단을 돕기 위한 참고 자료이며, 실제 승차·환승·요금 지급에 관한 최종 확인 책임은 이용자에게 있습니다. 중요한 일정이 있는 경우 이용자는 해당 운영사의 공식 안내를 직접 확인하여야 합니다.
  4. 회사는 서비스가 표시하는 정보가 항상 최신이거나 오류가 없음을 보증하지 않습니다.

제6조 (오프라인 데이터와 갱신)

  1. 서비스는 통신이 불안정한 환경에서도 동작하도록 이용자의 단말에 오프라인 데이터를 저장합니다. 최초 실행 시 또는 지역을 추가할 때 상당한 크기의 데이터 내려받기가 발생할 수 있으며, 이에 따른 데이터 통신 요금은 이용자가 부담합니다.
  2. 회사는 오프라인 데이터의 갱신본을 제공할 수 있으며, 이용자가 갱신을 적용하지 않은 경우 표시되는 정보가 최신이 아닐 수 있습니다.
  3. 회사는 저장 공간 확보, 데이터 구조 변경, 오류 정정 등의 사유로 단말에 저장된 오프라인 데이터를 재내려받도록 요구할 수 있습니다.

제7조 (서비스의 제공, 변경 및 중단)

  1. 서비스는 연중무휴 1일 24시간 제공을 원칙으로 합니다.
  2. 회사는 정기점검, 설비 보수, 장애 대응, 데이터 갱신 등 운영상 필요한 경우 서비스의 전부 또는 일부를 일시 중단할 수 있습니다. 이 경우 회사는 제17조의 방법으로 사전 공지하며, 사전 공지가 불가능한 부득이한 사유가 있는 경우에는 사후에 공지할 수 있습니다.
  3. 회사는 서비스의 내용을 변경할 수 있으며, 이용자에게 불리한 중대한 변경 또는 서비스의 전부 종료의 경우에는 30일 이전에 공지합니다.
  4. 제3자가 제공하는 정보·링크·지도 등이 서비스에 포함될 수 있으며, 해당 제3자의 서비스 중단으로 관련 기능이 제한될 수 있습니다.

제8조 (계정을 두지 않는 서비스)

  1. 서비스는 회원가입, 로그인 또는 계정 생성을 요구하지 않습니다. 회사는 이용자를 식별하는 계정 정보를 보유하지 않습니다.
  2. 이용자가 서비스에 입력한 설정, 등록한 정기권·패스, 즐겨찾기 등의 정보는 이용자의 단말에만 저장되며 회사의 서버로 전송되지 않습니다.
  3. 제2항의 정보는 이용자가 애플리케이션을 삭제하거나 단말을 변경·초기화하는 경우 복구되지 않습니다. 회사는 해당 정보의 백업 또는 단말 간 이전을 제공하지 않으며, 그 소실에 대하여 책임을 지지 않습니다.
  4. 단말 및 단말에 저장된 정보에 관한 관리 책임은 이용자에게 있습니다.

제9조 (정기권·패스 등록 기능)

  1. 이용자는 자신이 보유한 정기권 또는 관광패스의 구간·경유 노선·이용 구분 등을 서비스에 등록하여 경로 탐색 결과의 운임 표시에 반영할 수 있습니다.
  2. 등록 기능은 이용자가 입력한 내용을 기준으로 운임을 계산하여 표시하는 표시상의 보정일 뿐이며, 실제 승차권·정기권의 발행, 구매, 충전, 결제, 개찰 또는 유효성 확인과는 무관합니다. 서비스에 등록된 정기권·패스는 승차권으로서의 효력을 갖지 않습니다.
  3. 정기권 및 패스의 실제 발행 조건, 유효구간, 유효기간, 이용 자격은 각 운영사의 규정에 따르며, 이용자가 등록한 내용이 실제 보유 권종과 다른 경우 표시되는 운임은 정확하지 않습니다.
  4. 등록 내용은 이용자의 단말에만 저장됩니다.

제10조 (AI 어시스턴트)

  1. 서비스는 이용자가 입력한 자연어 질의에 대하여 인공지능 모델이 생성한 응답을 제공하는 AI 어시스턴트 기능을 제공합니다. 이용자는 사람이 아닌 인공지능 시스템과 상호작용하고 있습니다.
  2. AI 어시스턴트의 응답은 자동으로 생성되며, 사실과 다르거나 불완전하거나 이용자의 의도와 다른 내용을 포함할 수 있습니다. 응답은 제5조의 고지가 동일하게 적용되는 참고 자료입니다.
  3. AI 어시스턴트는 이용자가 개인정보처리방침에 정한 정보의 전송에 동의한 경우에만 이용할 수 있으며, 이용자는 언제든지 동의를 철회할 수 있습니다. AI 어시스턴트 기능을 제공하기 위하여 이용자가 입력한 질의 내용 및 질의 처리에 필요한 대화 기록은 회사의 서버를 경유하여 회사가 이용하는 인공지능 모델 제공 사업자에게 전송됩니다. 대화 기록의 보관 및 전송 범위, 수신자, 전송 국가 및 동의 철회 방법에 관한 사항은 개인정보처리방침에 따릅니다.
  4. 이용자는 AI 어시스턴트에 타인의 개인정보, 자신 또는 타인의 민감한 정보, 신분증·여권·결제수단의 번호, 비밀유지 의무가 있는 정보를 입력하여서는 안 됩니다. 이용자가 이를 위반하여 발생한 결과에 대한 책임은 이용자에게 있습니다.
  5. 회사는 서비스의 안정적 운영과 남용 방지를 위하여 단말 단위로 AI 어시스턴트의 1일 이용 횟수 및 1회 요청의 크기를 제한할 수 있습니다. 회사는 제한 기준을 사전 공지 없이 조정할 수 있습니다.
  6. 이용자는 서비스 내에서 AI 어시스턴트의 대화 기록을 삭제할 수 있습니다.
  7. 회사는 AI 어시스턴트를 통한 응답 생성에 제3자가 제공하는 인공지능 모델을 이용하며, 해당 모델을 변경할 수 있습니다.

제11조 (이용자의 의무 및 금지행위)

  1. 이용자는 관계 법령, 이 약관 및 회사가 서비스 내에 공지한 사항을 준수하여야 합니다.
  2. 이용자는 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.
  3. 회사는 이용자가 제2항을 위반한 경우 해당 이용자의 서비스 이용을 제한하거나 관련 기능의 제공을 중단할 수 있습니다.

제12조 (유료 서비스)

  1. 회사는 현재 서비스와 관련하여 어떠한 유료 서비스도 제공하지 않으며, 이용자로부터 대금을 청구하거나 결제 정보를 수집하지 않습니다.
  2. 회사가 향후 유료 서비스를 도입하는 경우, 회사는 대금, 결제 방법, 이용 조건, 청약철회 및 환급에 관한 사항을 별도의 약관 또는 이 약관의 개정을 통하여 사전에 명시하고 제3조의 절차에 따라 공지합니다. 이용자의 사전 동의 없이 대금이 청구되는 일은 없습니다.
  3. 애플리케이션 마켓에서 발생하는 통신 요금 및 단말 이용에 관한 비용은 이용자가 부담합니다.

제13조 (광고)

  1. 회사는 현재 서비스 내에 광고를 게재하지 않으며, 광고 목적의 이용자 행태정보를 수집하지 않습니다. 서비스 개선을 위한 이용 통계 및 오류 진단 정보의 수집에 관한 사항은 개인정보처리방침에 따릅니다.
  2. 회사가 향후 서비스 내에 광고를 게재하는 경우 회사는 이를 사전에 공지하며, 개인정보처리방침을 함께 개정합니다.

제14조 (지식재산권)

  1. 서비스, 서비스에 포함된 소프트웨어, 화면 디자인, 상표, 회사가 작성한 문안 및 회사가 가공·편집한 데이터베이스에 관한 권리는 회사에 귀속됩니다.
  2. 서비스가 안내하는 역명·노선명·시간표·운임·노선도 등에 관한 권리는 각 운영사 또는 해당 자료의 권리자에게 귀속됩니다. 회사는 서비스 내에 해당 자료의 출처를 표시합니다.
  3. 회사는 이용자에게 이 약관에 따라 서비스를 개인적·비상업적으로 이용할 수 있는 양도 불가능한 권한만을 부여하며, 그 외의 권리를 이전하지 않습니다.

제15조 (책임의 제한)

  1. 회사는 다음 각 호의 사유로 발생한 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.
  2. 회사는 서비스 이용과 관련하여 통상적으로 예견할 수 없는 특별한 사정으로 인한 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.
  3. 이 약관의 어떠한 조항도 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 손해, 이용자의 생명 또는 신체에 대한 침해로 인한 손해, 그 밖에 관계 법령에 따라 배제하거나 제한할 수 없는 회사의 책임을 배제하거나 제한하지 않습니다.
  4. 제3항의 범위를 제외하고, 회사의 책임은 관계 법령이 허용하는 최대 범위에서 제한됩니다.

제16조 (이용의 중단과 데이터의 삭제)

  1. 이용자는 언제든지 별도의 절차 없이 서비스 이용을 중단할 수 있습니다.
  2. 이용자는 다음의 방법으로 데이터를 삭제할 수 있습니다.
  3. 애플리케이션을 삭제하면 단말에 저장된 정보는 함께 삭제되며 복구되지 않습니다.
  4. 회사의 서버 및 회사가 이용하는 분석·진단 도구에 기록된 접속기록, 서비스 이용 통계 및 오류 진단 기록의 처리에 관한 사항은 개인정보처리방침에 따릅니다.

제17조 (이용자에 대한 통지)

  1. 회사가 이용자에게 통지하는 경우 서비스 내 공지사항 게시, 애플리케이션 내 알림, 회사가 지정한 웹 주소에의 게시 등 합리적인 전자적 수단으로 할 수 있습니다.
  2. 회사는 계정을 두지 않으므로 이용자 개인을 특정하여 개별 통지할 수 없습니다. 이용자는 서비스 내 공지사항을 확인할 책임이 있습니다.

제18조 (준거법)

  1. 이 약관은 대한민국 법률에 따라 규율되고 해석됩니다.
  2. 제1항은 이용자가 거주하는 국가 또는 지역의 법률 중 당사자의 합의로 배제할 수 없는 소비자 보호 규정의 적용을 배제하지 않습니다. 해당 규정이 이 약관보다 이용자에게 유리한 보호를 제공하는 경우 그 규정이 우선합니다.

제19조 (분쟁의 해결과 관할)

  1. 회사와 이용자 사이에 분쟁이 발생한 경우 당사자는 성실한 협의를 통하여 해결하도록 노력합니다.
  2. 협의로 해결되지 않는 분쟁에 관한 소송은 대한민국 서울중앙지방법원을 관할법원으로 합니다.
  3. 제2항은 이용자가 거주지 법원에 소를 제기할 권리를 관계 법령이 보장하는 경우 그 권리를 배제하지 않습니다. 해당 이용자에 관하여는 부록의 특칙이 적용됩니다.

제20조 (언어)

  1. 이 약관은 한국어, 일본어, 영어, 중국어(번체), 중국어(간체), 스페인어, 태국어로 제공됩니다.
  2. 번역본 사이에 해석의 차이가 있는 경우 한국어본을 정본으로 합니다.
  3. 제2항은 이용자가 거주하는 국가의 법률이 해당 국가의 언어본을 기준으로 하도록 정한 경우 그 규정의 적용을 배제하지 않습니다.

부칙

이 약관은 2026년 9월 16일부터 시행됩니다. 이전 버전(1.0, 2026년 8월 24일 시행)은 위 버전 선택 메뉴 또는 문의처를 통하여 확인하실 수 있습니다.

부록 A — 일본 거주 이용자 특칙

일본에 거주하는 이용자에게는 다음 사항이 추가로 적용되며, 본문과 상충하는 경우 이 부록이 우선합니다.

  1. 소비자계약법에 따른 책임 — 이용자가 소비자계약법상 소비자에 해당하는 경우, 회사의 손해배상책임을 전부 면제하는 조항 및 회사의 고의 또는 중대한 과실에 의한 손해의 배상책임을 일부 면제하는 조항은 적용되지 않습니다. 본문 제15조는 이 범위 내에서 해석됩니다.
  2. 관할 — 이용자가 소비자에 해당하는 경우, 본문 제19조 제2항에도 불구하고 이용자는 자신의 주소지 또는 거소지를 관할하는 일본 법원에 소를 제기할 수 있습니다.
  3. 외부송신에 관한 안내 — 회사는 전기통신사업법에 따라 서비스가 이용자의 단말에서 외부로 송신하는 정보의 항목, 송신처 및 이용목적을 개인정보처리방침(부록 1)에 표시합니다.
  4. 철도 정보의 성질 — 서비스가 안내하는 운임·시간표는 각 철도사업자가 공표한 자료에 근거한 것이며, 회사는 각 철도사업자의 대리인이 아닙니다. 실제 운송계약은 이용자와 해당 철도사업자 사이에 성립합니다.

부록 B — 대한민국 거주 이용자 특칙

대한민국에 거주하는 이용자에게는 다음 사항이 추가로 적용됩니다.

  1. 이 약관은 「약관의 규제에 관한 법률」에 따라 해석되며, 같은 법에 따라 무효인 조항은 적용되지 않습니다.
  2. 회사가 이 약관을 개정하는 경우 적용일자 및 개정 내용을 적용일자 30일 이전(이용자에게 불리하지 않은 경미한 변경은 7일 이전)부터 공지합니다.
  3. 이용자는 「개인정보 보호법」에 따른 권리를 개인정보처리방침에 정한 방법으로 행사할 수 있습니다.
  4. 회사와 이용자 사이의 분쟁에 관한 소송은 「민사소송법」에 따라 정해지는 관할법원에 제기할 수 있습니다.

부록 C — 유럽연합·유럽경제지역·영국·스위스 거주 이용자 특칙

유럽연합, 유럽경제지역, 영국 또는 스위스에 거주하는 이용자에게는 다음 사항이 추가로 적용되며, 본문과 상충하는 경우 이 부록이 우선합니다.

  1. 강행규정 — 본문 제18조의 준거법 지정에도 불구하고, 이용자는 자신이 거주하는 국가의 강행적 소비자 보호 규정에 따른 보호를 계속하여 받습니다.
  2. 관할 — 본문 제19조 제2항에도 불구하고, 이용자는 자신이 거주하는 국가의 법원에 소를 제기할 수 있으며, 회사는 이용자를 상대로 이용자의 거주지 법원에만 소를 제기할 수 있습니다.
  3. 책임 — 이 약관의 어떠한 조항도 회사의 고의 또는 중과실로 인한 손해, 생명·신체 또는 건강의 침해로 인한 손해, 제조물책임 및 그 밖에 법률상 배제할 수 없는 책임을 배제하거나 제한하지 않습니다. 회사는 불공정한 계약조항에 관한 법령에 따라 무효인 조항을 주장하지 않습니다.
  4. 철회권 — 회사는 현재 유료 서비스를 제공하지 않으므로 철회권의 대상이 되는 계약이 존재하지 않습니다. 회사가 향후 유료 서비스를 도입하는 경우, 이용자는 계약 체결일 또는 서비스 개시일부터 14일 이내에 이유를 제시하지 않고 계약을 철회할 수 있습니다. 다만 이용자의 명시적 요청에 따라 서비스가 이미 완전히 이행된 경우 등 법령이 정한 예외가 적용될 수 있습니다.
  5. 인공지능 시스템에 관한 고지 — 서비스의 AI 어시스턴트는 인공지능 시스템입니다. 이용자는 사람이 아닌 인공지능 시스템과 상호작용하고 있으며, 해당 기능의 응답은 자동으로 생성됩니다. 서비스는 AI 어시스턴트 화면에 이 사실을 표시합니다.
  6. 온라인 분쟁해결 — 이용자는 관계 법령에 따라 제공되는 소비자 분쟁해결 절차를 이용할 수 있습니다. 회사는 특정 대체적 분쟁해결 기관의 결정에 따를 의무를 부담하지 않습니다.

부록 D — 미국 거주 이용자 특칙

미국에 거주하는 이용자에게는 다음 사항이 추가로 적용됩니다.

  1. 보증의 부인 — 관계 법령이 허용하는 최대 범위에서, 서비스는 "있는 상태 그대로(AS IS)" 및 "이용 가능한 상태로(AS AVAILABLE)" 제공되며, 회사는 상품성, 특정 목적에의 적합성, 비침해에 관한 묵시적 보증을 포함한 일체의 명시적·묵시적 보증을 부인합니다. 일부 주에서는 묵시적 보증의 배제가 허용되지 않으므로 이 조항의 일부가 적용되지 않을 수 있습니다.
  2. 유료 서비스 및 자동갱신 — 회사는 현재 유료 서비스 및 자동갱신 구독을 제공하지 않습니다. 회사가 향후 이를 도입하는 경우 회사는 갱신 조건, 요금, 해지 방법 및 해지 기한을 결제 전에 명확히 표시하고, 온라인으로 해지할 수 있는 수단을 제공합니다.
  3. 아동 — 서비스는 13세 미만 아동을 대상으로 하지 않으며, 회사는 13세 미만 아동으로부터 의도적으로 개인정보를 수집하지 않습니다.
  4. 개인정보에 관한 권리 — 거주 주의 법률에 따른 이용자의 권리 및 행사 방법은 개인정보처리방침의 미국 관련 부록에 따릅니다.

부록 E — 대만 거주 이용자 특칙

  1. 이 약관은 대만의 소비자보호법상 강행규정의 적용을 배제하지 않습니다.
  2. 이용자가 소비자에 해당하는 경우, 본문 제19조 제2항에도 불구하고 이용자는 자신의 주소지를 관할하는 대만 법원에 소를 제기할 수 있습니다.
  3. 회사는 개인자료보호법에 따라 이용자의 개인정보를 처리하며, 그 세부 사항은 개인정보처리방침에 따릅니다.

사업자 정보 및 문의

상호: 주식회사 엔에이치엔에이스 (NHN ACE)
주소: (13487) 경기도 성남시 분당구 대왕판교로 645번길 16 플레이뮤지엄 NHN ACE
사업자등록번호: 313-81-35670
대표자: 김유미
전자우편: atx@nhnace.com
전화: 1544-5949

이 약관과 관련한 문의는 위 전자우편 주소로 보내주시기 바랍니다.